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よくあるご質問

私たちは、お客様の旅の計画からご滞在まで、すべての時間を快適に過ごしていただけるよう、全力でサポートいたします。
このページでは、宿泊施設や設備、サービス、周辺の観光スポットなどに関する「よくあるご質問」とその答えをご紹介しています。

お探しの情報が見つからない場合や、ご質問・ご要望がありましたら、お気軽にご連絡ください。
スタッフ一同、皆様のご滞在が素晴らしい思い出になるよう、心を込めてお手伝いいたします。

山翠ニセコまで

山翠ニセコまでのアクセス

山翠ニセコは新千歳空港から約110kmの場所にあります。お車をご利用の場合、通常約2時間、冬季は2.5時間かかることもあります。

電車をご利用の場合、最寄り駅はJR倶知安駅となり、所要時間は新千歳空港から2.5時間、札幌駅から2時間、新函館北斗駅から3時間です。

倶知安駅から山翠ニセコまでは約8km、車で15分ほどです。送迎をご希望のお客様には、ホテル送迎車のご手配も承っております。ご利用の際は事前のご予約が必要となりますので、reservations@sansuiniseko.com までご連絡ください。

詳しくは、アクセスをご確認ください。

ホテルに駐車場はありますか?

ホテルには地下に駐車場がございますが、台数に限りがあり、有料となっております。また、ホテル周辺の一般駐車場もご利用いただけます。

滞在について

チェックイン・アウトは何時ですか?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午後12時です。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか?

アーリーチェックインやレイトチェックアウトのご要望がございましたら、フロントデスクのスタッフにお知らせください。可能な限り、お客様のニーズに対応させていただきます。

長期滞在者向け特典および割引はありますか?

はい、長期滞在の方には特別パッケージや割引をご用意しております。詳しくは OFFERS 現在のオファーについては、当社のウェブサイトのセクションをご覧いただくか、フロントデスクまでお問い合わせください。

客室

どんなタイプの部屋がありますか?

山翠ニセコでは、スタジオルーム、1ベッドルーム、2ベッドルーム、3ベッドルーム、ペントハウス羊蹄、ペントハウス比羅夫など、さまざまなタイプの客室をご用意しております。 詳しくは 客室をご確認ください。

何歳から宿泊料が発生しますか?

0~5歳のお子様は、保護者の方と添い寝される場合は無料でご宿泊いただけます。ただし、お部屋ごとに添い寝可能なお子様の人数に上限がございますので、あらかじめご確認ください。
お部屋ごとの添い寝が可能なお子様の人数については、各客室の詳細ページよりご確認ください。また、6歳以上のお子様は大人様と同様としてカウントされます。

ダイニング

食事にはどのようなオプションがありますか?

山翠ニセコのダイニングでは、地元の厳選食材を活かし、熟練のシェフたちが丹念に仕上げた料理を心ゆくまでお楽しみいただけます。ミシュラン三つ星の技が冴える「鮨心 by 宮川」や、熟練された現代的な空間が魅力の「ダイニング by ルピシア」など、それぞれのレストランで、卓越した味わいと雰囲気、そして心を尽くしたおもてなしをご体感いただけます。

レストランの予約方法は?

弊社ウェブサイトダイニング より、営業時間、連絡先の詳細、予約情報をご確認ください。

施設とアメニティ

Wi-Fiはありますか?無料ですか?

ご宿泊のお客様は施設内のすべてのエリアにおいて、Wi-Fiを無料でご使用いただけます。

フィットネスジム、ウェルネス施設はありますか?

山翠ニセコでは天然温泉を使用した大浴場、および貸し切り温泉に加え、館内にスパとジムもの設備もご用意しております。
大浴場および貸し切り温泉の詳細はこちらから、スパの詳細はこちらから、フィットネスの詳細はこちらからご確認ください。

お探しの情報が見つかりませんか?

お気軽にお問い合わせください。

山翠ニセコでのご滞在に関するその他のご質問は以下のフォームにご記入いただくか、フロント(81-136-22)までお電話ください。

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