プライバシーポリシー

概要

山翠ニセコ (以下「山翠」、「当社」、「私たち」、「当社」) はお客様のプライバシーを尊重し、お客様が当社に提供する個人データ、または当社がお客様について収集する個人データのプライバシー、機密性、セキュリティを保護することに全力で取り組んでいます。お客様がゲストサービスに連絡するとき、またはその他の方法で当社とやりとりするときに、当社のウェブサイト sansuiniseko.com およびその他のオンライン製品およびサービス (「サイト」) を使用します。当社は、お客様の個人データを保護し、安全に保ち、適用されるプライバシーおよびデータ保護法を遵守する責任があることを認識しています。このプライバシーポリシーの目的において、「個人データ」は、適用されるプライバシー法またはデータ保護法によって与えられる意味を有するものとします。

このプライバシーポリシーでは、当社の個人データの慣行と、個人データの使用方法についてお客様が選択できる内容について説明します。このプライバシーポリシーは、お客様の個人情報を保護するという当社の取り組みに有効であり、ヒラフキャピタルまたはその関連会社および子会社が管理および/または運営するホテルが遵守すべきガイドラインとして機能します。

ご予約、イベントやプロモーションへの登録、またはサイト経由での当社との連絡、または適用される法律で義務付けられている場合には、このプライバシーポリシーの条項に同意することが求められます。適用される法律の要件に従い、サイトを継続的に使用すると、このプライバシーポリシーの条項に同意したものとみなされます。

ヒラフキャピタル合同会社（〒5 - 32 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条4丁目044 - 0080）がお客様の個人情報の使用に責任を負います。当社の個人情報保護担当者への連絡は、 info@sansuiniseko.com

当社が収集する個人データの種類

ご提供いただく情報: 当社は、お客様から当社に直接提供された個人データ (該当する場合は機密個人データを含む) を収集します。これも：

ご氏名、ご連絡先、パスポート、ビザの情報。
お客様が宿泊したホテル、到着日と出発日、購入した商品やサービス、サービス設定の特別リクエストなどのゲスト滞在情報。
クレジットカードおよびその他の支払いの詳細。
ご要望に応じてご予約のお手伝いをするために必要な情報 (レジャー、旅行、ゲストの好みなど)。
当社のホテル、リゾート、プログラム、サービスに関するお客様のレビュー、フィードバック、ご意見。
公共エリアの閉回路テレビシステムやその他のセキュリティシステムを使用して収集された情報。そして
お客様が当社に提供することを選択したその他の個人データ。

お客様がサイトを使用する際に当社が自動的に収集する情報: お客様がサイトにアクセスまたは使用すると、以下を含むお客様に関する個人データが自動的に収集されます。

ログ情報私たち may お客様が使用するブラウザの種類、アクセス時間、閲覧したページ、IP アドレス、当サイトにアクセスする前にアクセスしたページなど、当サイトの使用に関するシステムログ情報を収集します。
デバイス情報私たち may 当サイトにアクセスするために使用するコンピューターまたはモバイルデバイスに関する情報を収集します。収集される情報には、ハードウェアモデル、オペレーティングシステムとバージョン、固有のデバイス識別子 (IP アドレス、IMEI 番号、デバイスのワイヤレスネットワークインターフェイスのアドレス、デバイスで使用される携帯電話番号など)、モバイルネットワーク情報が含まれます。
ロケーション情報私たち may お客様がアクセスまたは使用したり、その他の方法でこの情報の収集に同意するたびに、お客様のデバイスの位置情報に関する情報を収集します。デバイスの位置情報サービスはいつでもオフにできますが、 may いくつかの便利な機能をオフにします。
Cookie およびその他の追跡テクノロジーによって収集される情報: 当社および当社のサービスプロバイダーは、クッキーやウェブビーコンなど、さまざまな技術を使用して情報を収集します。クッキーは、ハードドライブまたはデバイスのメモリに保存される小さなデータファイルであり、サイトやユーザーエクスペリエンスを改善し、サイトのどのエリアや機能が人気があるかを把握し、訪問数をカウントするのに役立ちます。ウェブビーコンは、 may 当社のサービスやメールで使用され、Cookie の配信、訪問数のカウント、使用状況やキャンペーンの効果の把握に役立ちます。Cookie の詳細と無効化方法については、Cookie ポリシーをご覧ください。
他の情報源から収集する情報私たち may また、当ホテルおよび第三者サービスプロバイダー（ゲストの信用情報など）や公開情報源から個人データを取得し、お客様との関係を管理するために必要であると判断した場合、当サイトを通じて収集した情報と組み合わせることもあります。

第三者の個人データ (予約や家族会員に関連する家族の名前や連絡先の詳細など) を提供する場合、お客様は第三者の個人データを当社に提供することに同意していることを確認するものとします。このプライバシーポリシーを彼らに見せることをお勧めします。

当社がお客様の個人データを収集、使用、開示する方法

適用法の要件に従い、当社は may 当社は、以下の目的のためにお客様の個人データを収集、使用、開示します。お客様との契約を履行するため、以下の目的のため:

ホテルの手配、レストランの予約、当社の商品やサービスの処理、確認、提供、請求、およびモバイル（該当する場合）および対面でのチェックインとチェックアウトの管理。
お客様、お客様の旅行手配のプロセスに関与する者 (旅行代理店、団体旅行主催者、雇用主など)、およびベンダー (クレジットカード会社、航空会社、その他のロイヤルティプログラムなど) に対する契約上の義務を履行します。
当社サイトのコンテンツへのアクセスを提供し、情報やサービスに関するお問い合わせやリクエストに対応するため。そして
当社または当社に代わって実施されるコンテストおよび抽選コンテストを管理し、勝者を開示する。

当社の正当な商業的利益のため、次のことを行います。

当社の製品およびサービスがお客様にどのような影響を与えるかを理解し、より優れた、よりパーソナライズされたレベルのサービスを提供し、そのために当社が他者から取得した情報とリンクまたは組み合わせることを含め、当社の製品およびサービスをさらに開発する。
当サイトの利用状況や予約状況を監視し、当サイトやサービスの運営、評価、改善、お客様の嗜好の把握、当サイト上でのカスタマイズされたコンテンツの表示を目的として当サイトの利用状況を分析します。 may あなたの興味を引き、問題があればトラブルシューティングします。
ホテルおよびサービスの向上を目的とした市場分析、市場調査、顧客満足度および品質保証調査の実施。そして
ゲスト、施設、およびサービスの安全とセキュリティを管理および提供する (公共エリアでの CCTV 監視の実施およびセキュリティクリアランスの実施を含みますが、これらに限定されません)。

当社が課せられる法的義務を遵守するため:

法的および規制上の要件を満たし、一般的な記録管理を管理します。
犯罪の予防、検出、捜査、および商業リスクの分析と管理。そして
調査を実施しています。

お客様の同意に基づく個人データの海外移転に関する情報の使用:

ダイレクトマーケティング、プロモーション、顧客管理の目的を促進するため。これには、プロモーションに関する通信 (電子メールやプッシュ通知を含みますがこれらに限定されません) や特別オファーの送信 (お客様が受信に同意した場合) が含まれます。以下の「ダイレクトマーケティング」セクションを参照してください。
We may 特別なカテゴリーのデータ（健康データなど）を使用します。ただし、お客様の同意を得た場合にのみ使用します。
適用法の要件に従って、お客様の同意を得たその他の目的のため。

さらに、当社は、関係の性質に応じて、次の目的でお客様の個人データを収集、使用、および開示します。

当ホテルにご宿泊のお客様、または当ホテル主催のイベントにご宿泊のお客様：
1. 顧客サービスとサポートの提供。
2. システムデータベース内にゲストプロファイルを作成および維持する。
3. 債務回収と債務管理を管理する。および/または
4. 上記のいずれかに関連するその他の目的。
あなたが当社のスパ、レストラン、バーの顧客またはゲストである場合。
1. お客様のスパのご利用、またはレストランまたはバー以外でのレストランまたはバーの飲食物の消費に関連する責任から当ホテルを補償すること。および/または
2. 上記のいずれかに関連するその他の目的。
あなたが、サンスイが委託または見込みしている外部サービスプロバイダーまたはベンダーの従業員、役員、または所有者の場合:
1. プロジェクトの入札と見積の管理、注文の処理、または商品とサービスの供給の管理。
2. ベンダーの請求書および請求書の支払いの処理。
3. 内部コミュニケーションを維持する。および/または
4. 上記のいずれかに関連するその他の目的。

個人データの開示

適用される法律の規定に従い、当社は may 上記の目的（該当する場合）のために、以下の団体および関係者にお客様の個人データを共有します。

上記の目的でお客様が予約、滞在、または訪問したホテルの運営者との連絡。
第三者の支払処理業者、支払サービスプロバイダー、外部銀行、クレジットカード会社、ITおよびマーケティングサポートサービスプロバイダー、および当社に代わって業務を遂行したりサービスを提供したり、当社を支援するためにそのような情報にアクセスする必要があるその他のコンサルタント、ベンダー、サービスプロバイダーとの連携当社がサイトをお客様に提供するため。
サンスイが提供するマーケティングプロモーションおよびサービスに関連するベンダーまたはサードパーティサービスプロバイダー (以下の「ダイレクトマーケティング」のセクションも参照してください)。
契約上の義務を履行するために、お客様の旅行手配のプロセスに関与する人物 (例: 旅行代理店、団体旅行主催者、お客様の雇用主、当社のパートナー、外国大使館)。
法執行機関、裁判所、政府または規制機関（管轄区域を問わず）に対して、または開示が適用される法律、規制、裁判所命令または法的手続きに従っている、またはそれらによって要求されていると当社が判断する場合、情報の要求に応じて;
お客様の行動が当社のユーザー契約やポリシーに反していると当社が判断した場合、またはサンスイ、当社の関連会社、またはその他の権利、財産、安全を保護するためのものであると当社が判断した場合。
ビジネス資産取引（以下「取引」という）に関連して、またはその交渉中、または取引を促進するために、ビジネスパートナー、投資家、譲受人、または譲渡人（実際または見込み） may いかなる合併、会社資産の売却、他社による当社事業の全部または一部の資金調達または買収、あるいはホテルの経営変更にも及ぶものではありません。
当社のビジネスのより適切な管理、支援、発展を支援し、当社の法律および規制上の義務を遵守することを目的とした当社の会計士、監査人、弁護士、その他の専門アドバイザーおよびビジネス連絡先を含む当社のアドバイザーとの連携。
お客様の同意または指示に従って、またはお客様が当社にお客様の個人データを開示する権限を与えた他の当事者との場合。そして
その他、適用される法律および規制で許可または要求されている場合。

We may また、当社の商業パートナーや戦略パートナーを含む第三者に、個人を特定できない集計データや匿名化されたデータを開示することもあります。

Direct Marketing

当社は、お客様のお名前、メールアドレス、携帯電話番号、その他の関連連絡先情報を、電子メール、SMSメッセージ、電話、プッシュ通知、投稿、ソーシャルメディア（WeChatやFacebookなど）を通じて、お客様に有益と思われる情報をお送りするために利用することがあります。 may 当ホテル、商品やサービス、満足度調査、イベント、オファー、プロモーションなど、お客様にとって興味深い情報をお知らせしますが、お客様の同意がある場合のみに行います。

また、ホテルや訪問の運営者や選ばれた第三者機関と（利益のために）そのようなデータを共有し、 may 旅行、交通、小売、食品および飲料、ホテル宿泊、クレジットカード、金融および投資サービス、不動産、エンターテイメント、出版物、ファッションおよびジュエリー、レジャーおよびスポーツ、健康とウェルネス、非営利および慈善活動、電気通信、ソーシャルネットワーキング、メディアおよび広報を含む自社の製品およびサービスに関する情報、最新ニュース、特別イベント、オファーおよびプロモーションをお客様に送信しますが、お客様の個人データをそのような第三者と共有したり、お客様の同意なしにダイレクトマーケティングに使用したりすることはありません。

我が国 may適用法に従い、お客様は、マーケティング通信に含まれる配信停止手順に従うか、以下の「お客様の権利とお問い合わせ」のセクションに従ってサンスイに連絡することにより、いつでも無料でマーケティング通信を受信しないこと、またはマーケティング通信の受信をオプトアウトすることができます。これらの通信をオプトアウトする場合、当社は may 適用法により禁止されていない限り、予約やイベントに関する情報など、プロモーション以外の通信は引き続き送信されます。

個人データの保持

特定の国では、個人データの収集と保持が法律で義務付けられています。法律で要求または許可される範囲で、個人データが収集された法的またはビジネス目的で保持する必要がなくなった場合、当社は安全な方法で個人データを削除、破壊、匿名化、または編集するための合理的な措置を講じます（本プライバシーに記載されているとおり）ポリシー)、またはお客様からリクエストされた場合。いずれの場合も、現地の法律および規制に従って、当社はお客様の個人データを 6 年を超えて保持しません。

データセキュリティへの取り組み

当社は、お客様の個人情報への不正または偶発的なアクセス、処理、消去、紛失または使用を防止し、お客様の個人情報を機密に保つために、合理的な技術的および組織的措置を講じています。これらの措置は、継続的な見直しと監視の対象となります。お客様の個人情報を保護するために、当社は、第三者のサービスプロバイダーに対しても、お客様の個人情報を機密に保ち、不正または偶発的なアクセス、処理、消去、紛失または使用を防止し、適用されるデータ保護法を常に遵守して行動するための合理的な予防措置を講じることを義務付けています。当社は、当サイトが問題なく中断することなく機能することを保証することはできません。当社は、当サイトの運営に伴って生じる損害について責任を負いません。 may 電子通信手段の使用に起因する損害（電子通信の配信の失敗または遅延、第三者または電子通信に使用されるコンピュータプログラムによる電子通信の傍受または操作、およびウイルスの送信に起因する損害を含みますが、これらに限定されません）

子供および未成年者

現地の法律で義務付けられている場合を除き、当社は未成年者から故意に個人データを収集することはありません。未成年者の場合、 may 当社のサイトおよびサービスは、必ず親または保護者の許可を得た上でご利用ください。

EUにお住まいの場合、当社のオンラインサービスは13歳未満のお子様を対象としていません。当社が13歳未満のお子様の情報を収集したと思われる場合は、当社までご連絡ください。 may そのような情報を削除するための適切な措置を講じてください。13歳以上20歳未満の場合は、ご自身の個人情報を当社に提供する前に、親または法定後見人の同意を得てください。

第三者サイト

サイト may 第三者が運営するインターネット上の他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービス、リソースへのリンクが含まれています。提供されているリンクを使用して他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービス、リソースにアクセスする場合は、 may 独自のプライバシーポリシーがあり、当社はこれらのポリシーや、 may これらのサイトを通じて収集される個人情報は、これらのサイトを通じて収集されるものではありません。これらのサイトに個人情報を送信する前に、これらのポリシーを確認してください。

あなたの権利と連絡先

適用法に従い、 may 当社が保有するお客様の個人情報にアクセス、修正、消去、使用制限、または移転する権利を有します。合理的に可能かつ必要な場合はいつでも、当社は1ヶ月以内または合理的な期間内にこれらの権利を付与するよう努めます。 may また、ダイレクトマーケティングの通信の受信、またはより一般的には個人データの処理に対する同意をいつでも撤回することができます。 may 特定の状況において、お客様の個人情報を削除するよう当社に依頼することができます。その場合、当社は適用法で認められる範囲で、お客様の個人情報を削除または匿名化するための合理的な措置を講じます。 may お客様が同意を完全に撤回した場合、またはお客様の個人データを完全に削除するよう当社に依頼した場合、当社はお客様へのサービスの提供を継続することができなくなります。 may また、サンスイとのあらゆる契約も解除されることになります。

当社がお客様およびお客様の好みについて保持しているデータの更新をご希望の場合、または当社からのダイレクトマーケティング通信の受信に対する同意の撤回をご希望の場合は、次のアドレスまで電子メールでご連絡ください。 info@sansuiniseko.com.

その他のリクエストについて、または当社によるお客様の個人データの取り扱い方法についてご質問や苦情がある場合は、当社のデータ保護担当者まで電子メールでご連絡ください。 info@sansuiniseko.com または、〒5 - 32 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条4丁目044 - 0080 ヒラフキャピタル合同会社まで郵送にてお送りください。