山翠ニセコ（以下「山翠」、当社」）は、当社に提供された個人データ、または当社のウェブサイト: sansuiniseko.comやその他のオンライン商品・サービス（「サイト」）の使用の際、ゲストサービスにご連絡の際、あるいは当社と関わりの際に当社が収集した個人データのプライバシー、守秘義務、セキュリティの保護をお約束します。当社は、個人データを保護し、それを安全に保管する責務に留意し、また適用されるプライバシーおよびデータ保護の法律を遵守します。本プライバシーポリシーの目的のため、「個人データ」は適用されるプライバシーまたはデータ保護法によって定められた意味を持つものとします。
本プライバシーポリシーは、個人データの使用方法に関して、当社の個人データの取扱いと分類について詳説され、本プライバシーポリシーは、個人データを保護する当社の責任を履行すべく、Hirafu Capital合同会社あるいはその系列会社と子会社によって管理・運営されるすべてのホテル、
リゾート、不動産が守るべきガイドラインとして有用されます。
ご予約、イベントやプロモーションの登録、またはサイトを通じて当社に連絡される際、あるいは適用法により必要とされている場合、本プライバシーポリシーの条件に同意いただくようお願いいたします。適用法により、サイトを引き続き利用することで、本プライバシーポリシーの利用規約に同意したものとみなされます。
Hirafu Capital合同会社（住所：〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条4丁目5番32号）は、個人データの使用に責任を負います。Eメール: info@sansuiniseko.comにて、当社のデータ保護責任者へご連絡いただけます。
お客様が当社に提供する情報：当社はお客様から直接当社に提供される個人データ
（適用可能な機密個人データを含む）を収集します。これには次のものが含まれます。
・姓名と連絡先情報、パスポートとビザの情報
・以下の客室宿泊情報：滞在したホテル、到着日と出発日、購入した商品とサービス、 特別なリクエストの要望、好みのサービスの優先傾向、
発信電話の相手先電話番号、受信した電子メール、ファックス、電話、その他のメッセージなど
・クレジットカード決済、モバイル決済、その他の支払いの明細
・アカウントの詳細、プロフィールまたはパスワードの詳細、加入しているフリークエントフライヤーまたはトラベルパートナープログラム
・特別なリクエスト(レジャー、旅行、その他の嗜好など)に応えるために必要な情報
・当社のホテル、リゾート、プログラム、サービスについてのお客様の批評、評価、意見
・公共の場での監視カメラおよび他のセキュリティーシステムの使用を通じて収集された情報
お客様がサイトをご使用の際に、当社が自動的に収集する情報：お客様がサイトにアクセスまたは使用される時、当社は以下を含めて、
自動的にお客様に関する個人データを収集します。
ログ情報：当社は、使用されるブラウザの種類、アクセス回数、閲覧ページ、IPアドレスおよび当社サイトへの到達前にナビゲートして訪れたページを含めて、お客様のサイト利用についてシステムログ情報を収集することがあります。
デバイス情報：当社は、ハードウェアモデル、オペレーティングシステムとバージョ
ン、個々の機器識別子（IPアドレス、IMEI番号、ワイヤレスネットワークインターフェースのアドレス、またはデバイスによって使用された携帯電話の番号)、およびモバイルネットワーク情報を含めて、当社サイトにアクセスするためにお客様が使用されるコンピューターまたはモバイルデバイスに関する情報を収集することがあります。
位置情報：お客様が当社のモバイルアプリケーションの一つにアクセスまたは使用される度、あるいは他の情報収集に同意していただく度、お客様のデバイスの位置についての情報を収集します。お客様はいつでもデバイスの位置サービスをオフにすることができますが、その場合いくつかの役に立つ機能もオフになることがあります。
クッキーおよび他の追跡技術で収集する情報：当社および当社のサービスプロバイダーは、クッキーおよびウェブビーコンを含めて、情報収集のために様々な技術を使用します。クッキーは、ハードドライブ上にまたはデバイスメモリに格納された小さなデータファイルであり、それは当社のサイトとお客様のエクスペリエンスを改善すること、また、サイトのどのエリアと機能がポピュラーであるかを確認して訪問数をカウントすることに役立ちます。ウェブビーコンはエレクトロニックイメージであり、当社のサービスまたは電子メールの中で使用されることもあり、また、クッキーを伝送し、訪問数をカウントし、使用法とキャンペーン有効性を理解するのに役立つこともあります。クッキーについての詳細情報およびクッキーを無効にする方法については、当社のCookies Policyをご参照ください。
他のサービスから収集する情報：当社は、ホテル、第三者機関のサービスプロバイダー(宿泊客のクレジットに関係する情報など)および公的情報源から個人データを取得し、そのデータをお客様との関係維持のサポートに必要だと思われる当社サイトを通じて収集する情報と結合させることもあります。
お客様が第三者機関の個人データ(予約または家族会員に関する家族の名前と連絡先の詳細など)を提供する場合、その個人データを当社に提供することの同意を得ていることを確認してください。当社はお客様に、本プライバシーポリシーを第三者機関に提示することをお勧めします。
適用法に従い、当社は下記に定められた目的のために個人データを収集、使用および開示することがあります。当社とお客様との取り決めを履行すべく、
下記のことをするために： ・ホテル手配およびレストラン予約および商品・サービスなどの手配、確認、提供や請求をするため
・お客様、旅行準備プロセスに関わる人物(旅行代理店、ツアー旅行主催者、お客様の雇用者など)および業者(クレジットカード会社、
航空会社および他のロイヤルティ プログラムなど)に対する契約上の義務を履行するため
・お客様に当社サイトのコンテンツへのアクセスを提供し、お客様の疑問および情報とサービスのため
・当社主催または当社に代わって実施されたコンテストの優勝者および賞品抽選会の当選者を発表するため
当社の適法な商業的利益に関し、次のことをするために：
・当社の製品とサービスがどのようにお客様に影響を与えるか理解し、お客様により優れた、よりパーソナルレベルのサービスを提供し、
他社からの情報と連携または結合することを含めて、製品とサービスをさらに開発するため
・当社サイトの使用と予約状況を監視し、当社サイトとサービスを操作、評価、改善を目的に当社サイト使用の解析を行い、お客様の好みを理解し、
当社サイト上でお客様の関心を呼び、何らかの問題をトラブルシューティングするようなお客様向けにカスタマイズしたコンテンツを表示するため
・当社のホテル、リゾートおよびサービスの改善を目的に、市場分析、市場調査、顧客満足度および品質保証調査を実施するため
・お客様にホテルおよびサービスの安全性とセキュリティを管理し提供するため（監視カメラや安全検査の実施を含むがそれに限定されない）
当社が従うべき法的義務を遵守すること：
・法規制の要件を満たし、全般的記録保持を履行します
・犯罪を防止、検出、調査し、商業リスクを分析、管理します
・調査を実施します
お客様の同意に基づいた情報の使用：
・お客様への販促通信（無制限の電子メールおよびプッシュ通知を含む）或いはお客様より受諾の同意がある場合の特別提供を含めて、
ダイレクトマーケティング、販促および顧客管理目的を促進します。下記の「ダイレクトマーケティング」セクションをご覧ください。
・当社は特定部類のデータ(健康データなど)を使用することがあります。ただし、それはすでにお客様の同意を受諾している場合に限ります。
・お客様の同意を得ている場合は、他の任意の目的にも使用することがあります。
当社はさらに、以下の関係性に応じ、お客様の個人データを収集、使用、開示します。
・お客様が当社のホテルのゲスト、または当社のホテルで開催されるイベントのゲストの場合：
(i)顧客サービスとサポートの提供
(ii)当社のシステムのデータベースにおけるお客様のプロフィールの作成と維持
(iii)債権回収と債務管理
(iv)上記のいずれに関連するその他の目的
・お客様が当社のホテルのスパやレストラン、バーの顧客またはゲストの場合：
(i)お客様のスパ、レストランやバーのご利用、および外部のレストランやバーの飲食の消費に関連する賠償責任から当社のホテルを免責する
(ii)上記のいずれに関連するその他の目的
・お客様が山翠によって外部委託されている、または見込まれる外部のサービスプロバイダーや業者の社員、責任者、または所有者の場合：
(i)入札の運営・管理をし、見積もり、注文処理、または商品とサービスの供給
(ii)仕入先請求書の支払い処理
(iii)内在的コミュニケーションの維持
(iv)上記のいずれかに関連するその他の目的
適用法に従い、上記の目的のため（該当箇所にて）、当社はお客様の個人情報を以下の法人およびパーティーに共有することがあります：
・お客様が上記目的で予約、宿泊または訪問するホテルとの間で、共有。
・当社に代わって業務の代行、サービスの提供あるいはサイトの運営等をする第三者機関、決済サービスプロバイダー、外部の銀行、クレジットカード会社、ITおよびマーケティングサポートサービスプロバイダー、その他のコンサルタント、仕入業者およびサービスプロバイダーとの間で共有。
・山翠が提供するマーケティングプロモーションとサービスに関連する業者または第三者機関との間で共有。下記の「ダイレクトマーケティング」セクションをご覧ください。
・契約上の義務を履行するために、旅行の手配をする過程で関わる任意の人(旅行代理店、ツアー旅行主催者およびお客様の雇用者、
当社のビジネスパートナー、外国外交機関など)との間で共有。
・任意の法執行機関、裁判所、政府または規制機関（いずれの管轄区域でも）との間で共有。その他に当社が情報の開示要請を受け、適用法に従い、
条令や規制、裁判所命令、合法的手続きに準拠しているまたはそれらから要求されていると考える場合、共有。
・お客様の行為が利用者規定またはポリシーに一致しないと当社が考えた場合、あるいは山翠または系列会社等の権利、
財産および安全を保護するために共有。
・事業資産取引に関連する、または事業資産取引の交渉中、もしくは事業資産取引（他企業によってまたはホテル経営の変化によって、当社事業の全部または一部の任意の合併、企業資産の売却、融資、買収に関連する場合またはその交渉中の場合を含む）を促進するビジネスパートナーや投資者、受託者、
譲受人（現状または将来的）と共有。
・当社の会計士、会計監査人、弁護士、および当社の経営改善の支援、事業のサポートまたは開発および法規制的義務の遵守を目的とする他の専門的アドバイザーおよび取引相手を含む当社のアドバイザーとの間で共有。
・お客様の同意または指示による任意の第三者機関、またはお客様が個人データの開示する権限を当社に与えた人物との間で共有。
・以上のほか、適用法や条令が認可または要請する場合、共有。
また商業パートナーおよび戦略パートナーを含む第三者機関と個人特定ができない集計データ、あるいは非特定データも開示することがあります。
当社はお客様の名前、電子メールアドレス、携帯電話番号、その他関連する連絡先情報を使用し、電子メール、SMS メッセージ、電話、プッシュ通知、郵便、あるいはソーシャルメディア（InstagramやFacebookなど)のいずれかによって、当社がお客様のためになると考える情報をお送りする場合がございます。この情報には、当社のホテル、製品・サービス関連、満足度調査、イベント、提供品および販売促進に関するニュースが含まれます。
なお情報を送信するのは、お客様の同意が得られている場合に限ります。
さらに当社は、お客様の滞在先または訪問先のホテルおよび選択された第三者事業との間でそのようなデータを共有（利益のため）する所存です。
その結果、情報、最新ニュース、スペシャルイベント、製品・サービス関連の提供物と販促品などをお客様に送る場合があります。そこには、旅行、交通、小売り、食物と飲料、ホテル宿泊、クレジットカード、金融と投資サービス、不動産、娯楽、出版物、流行と貴金属、レジャーとスポーツ、保健と健康、
非営利活動と慈善活動、テレコミュニケーション、ソーシャルネットワーキング、メディアおよびパブリックリレーションズなどが含まれています。
ただし、当社はお客様の同意なしダイレクトマーケティングのために個人データを使用することはありません。
お客様は、ニュースレターの受信をいつでも無料で中止することができます。後述の「お客様の権利と当社へのお問い合わせ」セクションに従って、
ニュースレターに含まれている登録解除の説明に従うか、または下記までお問い合わせください。お客様がこの通信を中止する場合、
当社は準拠法によってそれが禁止されていない限り、予約に関する通信など非宣伝用の通信を送付し続けることがあります。
特定の国々では、個人データの収集と保持が法律で要求されています。法律が要求する範囲内で、当社は個人データが収集された目的（本プライバシーポリシーで記載されているとおり）上では必要でなくなり、それを保持していくことが法的にも営業目的にも必然性を失った時、それを安全な方法で破壊、非識別化または編集するための適正措置を取ります。いかなる場合も、当社は現地の法規制に従って、6 年を超えて個人データを保持することはありません。
当社は個人データの無許可または偶発的なアクセス、処理、抹消、紛失または使用を防ぎ、かつ個人データを秘密にしておく合理的な技術的・組織的な方策を構築します。これらの方策は継続的な調査と監視に従います。当社はお客様の個人データを保護するために、当社の第三者プロバイダーに対しても、
個人データを秘密保持するための合理的な予防措置を講じ、かつ無許可または偶発的なアクセス、処理、抹消、紛失または使用を防ぎ、
かつ適用可能なデータ保護法を常に遵守して行動するように要求します。
当社は、サイトが障害なく機能し中断なしで機能していくことを保証することはできません。電子通信の配信の失敗または遅延、電子通信の傍受または操作、およびウイルスの送信に起因する損害を含むが、これらに限定されない、電子的な通信手段の使用に起因する可能性のある損害についても当社は責任を負わないものとします。
現地の法律によって義務づけられている場合を除き、当社は未成年者から個人データを収集しません。お客様が未成年者の場合、お客様は親または保護者の許可を得て、当社のサイトとサービスのみを使用することができます。
お客様がEUにいる場合、当社のオンラインサービスは13歳未満のお子様には送達されません。当社が13歳未満のお子様に関する情報を収集したと思われる場合は、そのような情報を削除するための適切な処理を行えるように、当社までご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様が13歳以上16歳未満である場合、お客様自身の何らかの個人データを当社に示す前に、親または法定後見人の同意を得てください。
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適用法に従い、お客様に関して当社が保有する個人データにアクセス、訂正、抹消する権利と、データ処理を制限する権利がお客様には与えられます。
合理的に適切な要請をされた際、当社は1か月以内にこれらの権利の付与に努めます。さらにお客様は、ニュースレターの受信についての同意あるいは、
一般的にお客様の個人データを当社が取り扱うことについての同意を、いつでも取り消すことができます。また、お客様は一定の状況において、お客様の個人データを削除するよう当社へ依頼することができます。その場合は、適用法で許される限り、当社は個人データの削除や非識別化するために適正措置を取ります。お客様が同意を取り下げ、あるいは個人データを完全に削除するように依頼した場合、当社はお客様へのサービス提供を継続することができなくなり、山翠との契約解除をもたらす場合があるということに留意してください。
お客様およびお客様の嗜好のデータの更新を当社に希望される場合、あるいはニュースレターの受信についての同意の取り消し希望をされる場合には、
Eメール：info@sansuiniseko.comにて当社までお問合せください。
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最終更新日:2020年8月24日
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