プライバシーポリシー

概要

サンスイニセコ (以下「サンスイ」、「当社」、「私たち」、「当社」) はお客様のプライバシーを尊重し、お客様が当社に提供する個人データ、または当社がお客様について収集する個人データのプライバシー、機密性、セキュリティを保護することに全力で取り組んでいます。お客様がゲストサービスに連絡するとき、またはその他の方法で当社とやりとりするときに、当社のウェブサイト sansuiniseko.com およびその他のオンライン製品およびサービス (「サイト」) を使用します。当社は、お客様の個人データを保護し、安全に保ち、適用されるプライバシーおよびデータ保護法を遵守する責任があることを認識しています。このプライバシーポリシーの目的において、「個人データ」は、適用されるプライバシー法またはデータ保護法によって与えられる意味を有するものとします。

このプライバシーポリシーでは、当社の個人データの慣行と、個人データの使用方法についてお客様が選択できる内容について説明します。このプライバシーポリシーは、お客様の個人情報を保護するという当社の取り組みに有効であり、ヒラフキャピタルまたはその関連会社および子会社が管理および/または運営するホテルが遵守すべきガイドラインとして機能します。

ご予約、イベントやプロモーションへの登録、またはサイト経由での当社との連絡、または適用される法律で義務付けられている場合には、このプライバシーポリシーの条項に同意することが求められます。適用される法律の要件に従い、サイトを継続的に使用すると、このプライバシーポリシーの条項に同意したものとみなされます。

お客様の個人情報は、〒204-24 北海道虻田郡倶知安町字山田044-0081 ヒラフキャピタル合同会社が責任を持って取り扱います。当社のデータ保護担当者への連絡先は、次のとおりです。 info@sansuiniseko.com

当社が収集する個人データの種類

あなたが私たちに提供する情報: 当社は、お客様から当社に直接提供された個人データ (該当する場合は機密個人データを含む) を収集します。これも：

あなたの氏名と連絡先情報、パスポートとビザの情報。
お客様が宿泊したホテル、到着日と出発日、購入した商品やサービス、サービス設定の特別リクエストなどのゲスト滞在情報。
クレジットカードおよびその他の支払いの詳細。
特別なリクエストを満たすために必要な情報 (レジャー、旅行、ゲストの好みなど)。
当社のホテル、リゾート、プログラム、サービスに関するお客様のレビュー、フィードバック、ご意見。
公共エリアの閉回路テレビシステムやその他のセキュリティシステムを使用して収集された情報。そして
お客様が当社に提供することを選択したその他の個人データ。

お客様がサイトを使用する際に当社が自動的に収集する情報: お客様がサイトにアクセスまたは使用すると、以下を含むお客様に関する個人データが自動的に収集されます。

ログ情報: 当社は、使用するブラウザの種類、アクセス時間、閲覧したページ、IP アドレス、当社サイトに移動する前に訪問したページなど、サイトの使用に関するシステムログ情報を収集する場合があります。
デバイス情報: 当社は、ハードウェアモデル、オペレーティングシステムとバージョン、固有のデバイス識別子 (IP アドレス、IMEI 番号、デバイスのワイヤレスネットワークインターフェイスのアドレス、デバイスで使用されている携帯電話番号）およびモバイルネットワーク情報。
ロケーション情報: お客様がこの情報にアクセスしたり、この情報を使用したり、収集に同意したりするたびに、当社はお客様のデバイスの位置情報を収集する場合があります。デバイスの位置情報サービスはいつでもオフにできますが、これにより一部の便利な機能がオフになる場合があります。
Cookie およびその他の追跡テクノロジーによって収集される情報: 当社および当社のサービスプロバイダーは、Cookie や Web ビーコンなどのさまざまなテクノロジーを使用して情報を収集します。 Cookie は、お客様のハードドライブまたはデバイスのメモリに保存される小さなデータファイルで、当社のサイトとお客様のエクスペリエンスを向上させ、当社のサイトのどの領域や機能が人気があるかを確認し、訪問数をカウントするのに役立ちます。 Web ビーコンは、当社のサービスや電子メールで使用される電子画像であり、Cookie の配信、訪問数のカウント、使用状況とキャンペーンの効果の把握に役立ちます。 Cookie の詳細と無効にする方法については、Cookie ポリシーをご覧ください。
他の情報源から収集する情報: 当社はまた、当ホテルおよび当社の第三者サービスプロバイダー (お客様の信用に関する情報など) および公的情報源から個人データを取得し、必要と思われる場合には、それを当サイトを通じて収集した情報と組み合わせる場合があります。あなたと私たちの関係を管理するのに役立ちます。

第三者の個人データ (予約や家族会員に関連する家族の名前や連絡先の詳細など) を提供する場合、お客様は第三者の個人データを当社に提供することに同意していることを確認するものとします。このプライバシーポリシーを彼らに見せることをお勧めします。

当社がお客様の個人データを収集、使用、開示する方法

適用される法律の要件に従い、当社は以下に定める目的でお客様の個人データを収集、使用、および開示する場合があります。お客様との契約を履行するため、次のことを行います。

ホテルの手配、レストランの予約、当社の商品やサービスの処理、確認、提供、請求、およびモバイル（該当する場合）および対面でのチェックインとチェックアウトの管理。
お客様、お客様の旅行手配のプロセスに関与する者 (旅行代理店、団体旅行主催者、雇用主など)、およびベンダー (クレジットカード会社、航空会社、その他のロイヤルティプログラムなど) に対する契約上の義務を履行します。
当社サイトのコンテンツへのアクセスを提供し、情報やサービスに関するお問い合わせやリクエストに対応するため。そして
当社または当社に代わって実施されるコンテストおよび抽選コンテストを管理し、勝者を開示する。

当社の正当な商業的利益のため、次のことを行います。

当社の製品およびサービスがお客様にどのような影響を与えるかを理解し、より優れた、よりパーソナライズされたレベルのサービスを提供し、そのために当社が他者から取得した情報とリンクまたは組み合わせることを含め、当社の製品およびサービスをさらに開発する。
当社のサイトと当社のサービスを運営、評価、改善し、お客様の好みを理解し、当社のサイト上でお客様に興味のあるカスタマイズされたコンテンツを表示するために、お客様による当社のサイトの使用およびお客様の予約を監視し、当社のサイトの使用状況の分析を実施します。あなたに連絡し、問題のトラブルシューティングを行います。
ホテルおよびサービスの向上を目的とした市場分析、市場調査、顧客満足度および品質保証調査の実施。そして
ゲスト、施設、およびサービスの安全とセキュリティを管理および提供する (公共エリアでの CCTV 監視の実施およびセキュリティクリアランスの実施を含みますが、これらに限定されません)。

当社が課せられる法的義務を遵守するため:

法的および規制上の要件を満たし、一般的な記録管理を管理します。
犯罪の予防、検出、捜査、および商業リスクの分析と管理。そして
調査を実施しています。

お客様の同意に基づく個人データの海外移転に関する情報の使用:

ダイレクトマーケティング、プロモーション、顧客管理の目的を促進するため。これには、プロモーションに関する通信 (電子メールやプッシュ通知を含みますがこれらに限定されません) や特別オファーの送信 (お客様が受信に同意した場合) が含まれます。以下の「ダイレクトマーケティング」セクションを参照してください。
当社は特別なカテゴリのデータ (健康データなど) を使用する場合があります。ただし、これはお客様の同意を受け取った場合にのみ行われます。そして
適用法の要件に従って、お客様の同意を得たその他の目的のため。

さらに、当社は、関係の性質に応じて、次の目的でお客様の個人データを収集、使用、および開示します。

当ホテルにご宿泊のお客様、または当ホテル主催のイベントにご宿泊のお客様：
1. 顧客サービスとサポートの提供。
2. システムデータベース内にゲストプロファイルを作成および維持する。
3. 債務回収と債務管理を管理する。および/または
4. 上記のいずれかに関連するその他の目的。
あなたが当社のスパ、レストラン、バーの顧客またはゲストである場合。
1. お客様のスパのご利用、またはレストランまたはバー以外でのレストランまたはバーの飲食物の消費に関連する責任から当ホテルを補償すること。および/または
2. 上記のいずれかに関連するその他の目的。
あなたが、サンスイが委託または見込みしている外部サービスプロバイダーまたはベンダーの従業員、役員、または所有者の場合:
1. プロジェクトの入札と見積の管理、注文の処理、または商品とサービスの供給の管理。
2. ベンダーの請求書および請求書の支払いの処理。
3. 内部コミュニケーションを維持する。および/または
4. 上記のいずれかに関連するその他の目的。

個人データの開示

適用される法律の規定に従い、当社は、上記の目的 (該当する場合) のために、お客様の個人データを以下の組織および当事者と共有することがあります。

上記の目的でお客様が予約、滞在、または訪問したホテルの運営者との連絡。
第三者の支払処理業者、支払サービスプロバイダー、外部銀行、クレジットカード会社、ITおよびマーケティングサポートサービスプロバイダー、および当社に代わって業務を遂行したりサービスを提供したり、当社を支援するためにそのような情報にアクセスする必要があるその他のコンサルタント、ベンダー、サービスプロバイダーとの連携当社がサイトをお客様に提供するため。
サンスイが提供するマーケティングプロモーションおよびサービスに関連するベンダーまたはサードパーティサービスプロバイダー (以下の「ダイレクトマーケティング」のセクションも参照してください)。
契約上の義務を履行するために、お客様の旅行手配のプロセスに関与する人物 (例: 旅行代理店、団体旅行主催者、お客様の雇用主、当社のパートナー、外国大使館)。
法執行機関、裁判所、政府または規制機関（管轄区域を問わず）に対して、または開示が適用される法律、規制、裁判所命令または法的手続きに従っている、またはそれらによって要求されていると当社が判断する場合、情報の要求に応じて;
お客様の行動が当社のユーザー契約やポリシーに反していると当社が判断した場合、またはサンスイ、当社の関連会社、またはその他の権利、財産、安全を保護するためのものであると当社が判断した場合。
事業資産取引（合併、会社資産の売却、資金調達、または事業資産の全部または一部の買収にまで及ぶ可能性があります）に関連する、または交渉中、または促進するためのビジネスパートナー、投資家、譲受人、または譲受人（実際または将来の）。他社による当社の事業の一部、またはホテルの経営陣の変更）。
当社のビジネスのより適切な管理、支援、発展を支援し、当社の法律および規制上の義務を遵守することを目的とした当社の会計士、監査人、弁護士、その他の専門アドバイザーおよびビジネス連絡先を含む当社のアドバイザーとの連携。
お客様の同意または指示に従って、またはお客様が当社にお客様の個人データを開示する権限を与えた他の当事者との場合。そして
その他、適用される法律および規制で許可または要求されている場合。

また、当社は、個人を特定できない集約データまたは匿名化されたデータを、当社の商業パートナーおよび戦略的パートナーを含む第三者に開示する場合もあります。

Direct Marketing

当社は、電子メール、SMS メッセージ、電話、プッシュ通知、郵便、またはソーシャルメディア (例: WeChat およびFacebook)、当社のホテル、製品およびサービス、満足度調査、イベント、オファー、プロモーションなど、お客様が興味があると思われる情報を提供しますが、当社はお客様の同意がある場合にのみこれを行うことができます。

また、当社は、その製品やサービスに関する情報、最新ニュース、特別イベント、オファーやプロモーションをお客様に送信できるよう、ホテルや訪問先の運営者、および選択された第三者機関とそのようなデータを（利益目的で）共有したいと考えています。、旅行、交通、小売、食品および飲料、ホテル宿泊、クレジットカード、金融および投資サービス、不動産、エンターテイメント、出版、ファッションおよび宝石、レジャーおよびスポーツ、健康およびウェルネス、非営利および慈善活動、通信を含む、ソーシャルネットワーキング、メディア、広報活動などに利用されますが、お客様の個人データをそのような第三者と共有したり、お客様の同意なしにダイレクトマーケティングに使用したりすることはありません。

お客様は、適用法に従い、マーケティングコミュニケーションに含まれる配信停止の指示に従うか、「お客様の権利と当社へのお問い合わせについては、以下をご覧ください。これらの通信をオプトアウトした場合でも、適用される法律で禁止されている場合を除き、お客様の予約やイベントに関する通信などの非宣伝的な通信を送信する場合があります。

個人データの保持

特定の国では、個人データの収集と保持が法律で義務付けられています。法律で要求または許可される範囲で、個人データが収集された法的またはビジネス目的で保持する必要がなくなった場合、当社は安全な方法で個人データを削除、破壊、匿名化、または編集するための合理的な措置を講じます（本プライバシーに記載されているとおり）ポリシー)、またはお客様からリクエストされた場合。いずれの場合も、現地の法律および規制に従って、当社はお客様の個人データを 6 年を超えて保持しません。

データセキュリティへの取り組み

当社は、お客様の個人データの不正または偶発的なアクセス、処理、消去、損失または使用を防止し、お客様の個人データの機密性を保つために、合理的な技術的および組織的措置を講じています。これらの措置は継続的な見直しと監視の対象となります。お客様の個人データを保護するために、当社はサードパーティのサービスプロバイダーに対しても、お客様の個人データの機密性を保ち、個人データの不正または偶発的なアクセス、処理、消去、損失または使用を防止するための合理的な予防措置を講じ、常に行動することを要求します。適用されるデータ保護法を遵守します。当社は、当社のサイトが障害なく、中断なく機能することを保証できません。当社は、電子通信手段の使用に起因する可能性のある損害に対して責任を負わないものとします。これには、電子通信の配信の失敗または遅延、第三者による電子通信の傍受または操作に起因する損害が含まれますが、これらに限定されません。電子通信やウイルスの送信に使用されるコンピュータプログラム。

子供および未成年者

現地の法律で義務付けられている場合を除き、当社は未成年者から故意に個人データを収集しません。あなたが未成年の場合、親または保護者の許可がある場合にのみ当社のサイトおよびサービスを使用することができます。

EU にお住まいの場合、当社のオンラインサービスは 13 歳未満のお子様を対象としていません。当社が 13 歳未満のお子様に関する情報を収集したと思われる場合は、その情報を削除するための適切な措置を講じるため、当社までご連絡ください。情報。あなたが 13 歳以上 20 歳未満の場合は、あなた自身に関する個人データを当社に提供する前に、親または法定後見人の同意を得てください。

第三者サイト

本サイトには、第三者が運営する他の Web サイト、アプリ、コンテンツ、サービス、またはインターネット上のリソースへのリンクが含まれる場合があります。提供されたリンクを使用して他の Web サイト、アプリ、コンテンツ、サービス、またはリソースにアクセスする場合は、それらの Web サイト、アプリ、コンテンツ、サービス、またはリソースに独自のプライバシーポリシーがある場合があることに注意してください。当社は、これらのポリシーまたは収集される可能性のある個人データに対していかなる責任も負わないことにご注意ください。これらのサイトを通じて。これらのサイトに個人情報を送信する前に、これらのポリシーをご確認ください。

あなたの権利と連絡先

適用される法律に従って、お客様は、当社が保持するお客様の個人データにアクセス、修正、消去、使用を制限、または転送する権利を有する場合があります。合理的に可能かつ必要な場合には、当社は 1 か月以内または合理的な期間内にこれらの権利を付与するよう努めます。また、ダイレクトマーケティング通信の受信、またはより一般的には個人データの処理に対する同意をいつでも撤回することができます。特定の状況では、お客様は当社に自分の個人データの削除を要求することができます。その場合、当社は、適用される法律で許容される範囲で、お客様の個人データを削除または匿名化するための合理的な措置を講じます。お客様が同意を完全に撤回するか、個人データの完全な削除を当社に要求した場合、当社はお客様へのサービスの提供を継続できなくなり、またサンスイとの契約も解除される可能性があることにご注意ください。

当社がお客様およびお客様の好みについて保持しているデータの更新をご希望の場合、または当社からのダイレクトマーケティング通信の受信に対する同意の撤回をご希望の場合は、次のアドレスまで電子メールでご連絡ください。 info@sansuiniseko.com.

その他のリクエストについて、または当社によるお客様の個人データの取り扱い方法についてご質問や苦情がある場合は、当社のデータ保護担当者まで電子メールでご連絡ください。 info@sansuiniseko.com または郵送にて〒204-24 北海道虻田郡倶知安町字山田044-0081 ヒラフキャピタル合同会社まで。